À propos de SetPoint Building Automation

SetPoint est un fournisseur d'automatisation de bâtiments spécialisé dans les systèmes de contrôle intelligents pour les installations commerciales et industrielles. Opérant principalement sur des projets de nouvelle construction, SetPoint installe et met en service des contrôleurs d'automatisation qui gèrent les systèmes CVC, énergétiques et environnementaux — souvent avant que toute infrastructure permanente ne soit en place.

Avec un portefeuille croissant de sites gérés à distance, une connectivité fiable n'est pas un luxe pour SetPoint — c'est le fondement de la façon dont leurs ingénieurs livrent et maintiennent leurs services.

Le défi : Se connecter à des sites qui ne sont pas prêts

Les chantiers de nouvelle construction posent un problème unique pour les équipes d'automatisation de bâtiments : il n'existe tout simplement aucune infrastructure réseau existante. Lorsque SetPoint déploie des systèmes de contrôle sur ces sites, leurs ingénieurs doivent accéder, configurer et dépanner ces contrôleurs à distance — souvent avant que le bâtiment ne soit opérationnel.

Au départ, SetPoint a tenté d'utiliser des routeurs grand public fournis directement par les opérateurs cellulaires. Cette approche a rapidement révélé des limitations critiques :

• Les routeurs manquaient des capacités de sécurité et de gestion d'adresses IP requises par les systèmes de SetPoint.
• L'accès à distance était peu fiable, obligeant les ingénieurs à se déplacer sur les sites pour des tâches qui auraient dû être résolues en quelques minutes.
• Il n'y avait aucun moyen centralisé de surveiller ou de gérer plusieurs appareils distants à la fois.

Le coût opérationnel était considérable. Chaque visite sur site consommait du temps de technicien qui aurait pu être consacré à servir plusieurs clients à distance. Comme l'a expliqué Adrian Cecchetto, un intervenant clé chez SetPoint :

« Une personne peut se connecter à plusieurs sites en une journée — plusieurs sites en 10 minutes si elle veut faire quelque chose rapidement — ou passer une journée entière à travailler sur un site sans aucun temps d'arrêt entre les déplacements. »
— Adrian Cecchetto, SetPoint Building Automation

La solution : Connectivité IoT de qualité industrielle via National Wireless

National Wireless s'est associé à SetPoint pour remplacer leurs routeurs grand public par des modems cellulaires industriels conçus à cet effet — d'abord via Micro Hard, puis mis à niveau vers la gamme de produits Digi. Cette transition a apporté des améliorations significatives en matière de sécurité, de fiabilité et de gestion.

Phase 1 — Modems Micro Hard

Le déploiement initial a remplacé le matériel grand public par des modems cellulaires industriels Micro Hard. Cela a donné à SetPoint les capacités de sécurité et le contrôle d'adresses IP nécessaires pour établir des sessions distantes fiables et protégées avec leurs contrôleurs sur les chantiers de construction.

Phase 2 — Mise à niveau vers les routeurs Digi et gestion de flotte

À mesure que la technologie évoluait, National Wireless a travaillé avec SetPoint pour moderniser leur flotte avec des routeurs cellulaires Digi — une solution plus avancée qui a introduit :

• La capacité de tunnellisation VPN pour une sécurité renforcée et une évolutivité future.
• Le portail cloud Digi Remote Manager, permettant à SetPoint de surveiller et gérer l'ensemble de sa flotte de routeurs en temps réel.
• La gestion centralisée des mises à jour de micrologiciels et des configurations, éliminant le besoin de toucher les appareils individuellement.

Comme l'a décrit Brian Bader de National Wireless :

« Adrian peut maintenant gérer à distance les routeurs Digi qui permettent la connectivité aux contrôleurs — non seulement l'équipe d'Adrian peut accéder à distance aux contrôleurs d'automatisation déployés, mais Adrian peut maintenant gérer à distance toute l'infrastructure qui rend cela possible. »
— Brian Bader, National Wireless

Les résultats

L'impact d'une connectivité à distance stable et sécurisée a été substantiel pour les opérations de SetPoint :

• Efficacité des techniciens : Les ingénieurs desservent maintenant plusieurs sites distants dans le temps qu'il fallait auparavant pour se déplacer et en servir un seul.
• Visibilité opérationnelle : SetPoint peut surveiller l'état en direct des systèmes de bâtiments à travers tout son portefeuille, permettant des temps de réponse plus rapides.
• Confiance dans l'infrastructure : Avec le portail de gestion Digi, SetPoint a une visibilité complète sur la santé de chaque modem sur le terrain.
• Installez et oubliez : La solution est suffisamment stable pour fonctionner toute seule. Le meilleur compliment qu'une solution de connectivité puisse recevoir est que l'équipe l'oublie — parce qu'elle fonctionne tout simplement.

« Une fois configuré — oui, on roule tranquillement ici. On a eu très, très peu de problèmes avec les produits Digi, c'est certain. »
— Adrian Cecchetto, SetPoint Building Automation

Pourquoi National Wireless ?

Lorsqu'on lui a demandé s'il recommanderait National Wireless à ses pairs dans l'industrie, la réponse d'Adrian était sans équivoque :

« Le matériel, c'est du matériel, mais c'est le service qui compte. Je peux appeler Brian, je peux envoyer un courriel à Brian et lui dire ce dont j'ai besoin, et Brian s'occupe de tout. C'est la partie précieuse de tout cela. »
— Adrian Cecchetto, SetPoint Building Automation

La relation entre SetPoint et National Wireless s'étend sur plus d'une décennie — bâtie sur la réactivité, la confiance et un engagement commun à garder les systèmes critiques de bâtiments connectés et opérationnels.