Lorsque les entreprises commencent à planifier leur migration POTS, les systèmes d'alarme sont généralement identifiés tôt comme étant une dépendance. La plupart des systèmes d'alarme commerciaux au Canada communiquent sur des lignes POT en cuivre — le panneau d'alarme appelle le centre de surveillance sur la même infrastructure téléphonique qui est actuellement mise hors service.

Ce qui est moins communément compris, c'est que la voie de la moindre résistance à la migration des communications d'alarme n'est pas toujours la bonne — et que les intégrateurs de sécurité qui proposent une migration peuvent avoir des incitatifs financiers qui ne correspondent pas aux intérêts opérationnels de leurs clients.

Fonctionnement de la communication avec surveillance des alarmes

Un système d'alarme surveillé traditionnel communique avec le centre de surveillance par l'une des trois voies suivantes : POTS (ligne téléphonique en cuivre), cellulaire (via un module de communication) ou IP (sur la connexion Internet de l'immeuble).

La plupart des alarmes commerciales installées avant 2015 utilisent POTS comme principale voie de communication. Lorsque la conduite de cuivre est mise hors service, le panneau d'alarme perd sa capacité de communiquer avec le centre de surveillance. En pratique, cela signifie souvent que l'alarme cesse tout simplement d'être surveillée sans que personne ne s'en reprenne compte.

Ce que proposent généralement les intégrateurs de sécurité

La recommandation la plus courante des intégrateurs de sécurité pour les systèmes d'alarme dépendants des POTS est le remplacement complet du panneau — nouveau matériel, nouvelle installation, nouveau contrat de surveillance. Cette recommandation est presque toujours présentée comme une nécessité.

Dans bien des cas, ce n'est pas vrai.

La plupart des panneaux d'alarme commerciaux fabriqués après environ 2005 peuvent être migrés vers des communications cellulaires ou IP grâce à l'ajout d'un module de communication. Le communicateur se branche sur le panneau existant, remplace la voie de communication POTS, et le panneau continue de fonctionner avec la programmation existante, les capteurs existants et le câblage existant.

Un module de communication coûte habituellement entre 150$ et 400$, plus la main-d'œuvre d'installation. Un remplacement complet d'un panneau coûte généralement de 1 500$ à 5 000$ plus l'installation, plus un nouveau contrat de surveillance qui comporte souvent une durée plus longue et des prix différents.

Pourquoi cela est important

La structure des incitatifs financiers en matière de sécurité commerciale est orientée vers la vente de matériel et les contrats de surveillance à long terme. Un remplacement complet d'un panneau génère beaucoup plus de revenus qu'une installation de module de communication. La conversation sur la nécessité de remplacer un panneau n'a souvent pas lieu.

Questions à poser à votre intégrateur de sécurité

Un intégrateur crédible aura des réponses techniques précises. Une réponse vague ou une affirmation selon laquelle le comité est trop vieux sans détails méritent d'être examinés de près.

Approche du module Communicateur

Communicateurs cellulaires raccorder le panneau d'alarme au centre de surveillance sur un réseau de données cellulaires. Il s'agit de l'approche privilégiée pour la plupart des installations commerciales, car elle est indépendante de la connexion Internet de l'immeuble et fournit une véritable sauvegarde en cas de panne d'Internet.

Communicateurs IP brancher le panneau d'alarme sur la connexion Internet de l'immeuble. C'est plus rapide et généralement moins coûteux que le cellulaire, mais crée une dépendance à l'égard de la connectivité Internet.

Pour la plupart des installations commerciales, la communication cellulaire est la voie principale appropriée. Le centre de surveillance doit prendre en charge le protocole de communication du module de communication choisi — confirmer la compatibilité avant d'acheter du matériel.

Le contexte plus large de la migration POTS

Les systèmes d'alarme sont l'une des composantes d'un audit de dépendance POTS, et non la vue d'ensemble. La plupart des immeubles commerciaux ont de multiples services dépendants du cuivre — téléphones d'urgence pour ascenseurs, lignes de télécopieur, téléphonie de back-office et équipement de surveillance industrielle — qui doivent tous être traités dans la même fenêtre de migration.

Une approche fragmentaire de la migration POT crée un risque de coordination et un coût total généralement plus élevé qu'une migration coordonnée qui traite toutes les dépendances dans un ordre planifié. Si votre organisation n'a pas encore effectué d'audit complet des dépendances POTS sur tous les sites, c'est le bon point de départ.